В приложении почты теперь только два статуса: отправили и доставили

Вы открываете приложение, чтобы посмотреть, где ваша посылка. Но привычной цепочки нет. Нет сортировочных центров, нет отметок о движении, нет изменений веса. Только два сообщения: отправили и доставили. Всё, что было между ними, исчезло. Так теперь работает обновлённый сервис отслеживания «Почты России».

Компания поменяла систему без предупреждения. Детальные статусы убрали полностью. Даже у старых отправлений, которые уже получили, история перемещений стёрлась. В приложении стало больше рекламы, а полезной информации о пути посылки — меньше. Пользователи заметили это в начале мая. Ещё месяц назад сервис работал по-старому.

Официальный ответ появился не сразу, через несколько дней. В «Почте России» сказали, что обновление сделали по просьбам клиентов. Чтобы люди не путались в служебных статусах. Внутренний трек, по словам компании, остался, но его видят только сотрудники. Пользователям оставили короткий маршрут с одними лишь ключевыми этапами.

Раньше промежуточные точки помогали понять, где находится посылка и что происходит с её весом. На форумах и в соцсетях годами обсуждают пропавшие вещи, вскрытые коробки и подмены содержимого. Для многих промежуточные статусы были единственным способом заметить проблему на каком-то этапе.

Техподдержка в приложении подтверждает изменения. Операторы отвечают, что сервис теперь работает в новом формате и возвращать старую схему не планируют. Пользователи спорят, почему важную информацию убрали без предупреждения и где собирали ту самую обратную связь, на которую ссылается компания.