Т-Банк меняет правила программы лояльности для части держателей «Платинум»

С бонусами по кредитке «Платинум» от Т-Банка возникла странная ситуация. Некоторые клиенты начали получать уведомления о новом курсе баллов «Браво». Если раньше действовало соотношение 1 балл = 1 рубль, то теперь указан курс 2 балла за 1 рубль. При этом такие уведомления приходят не всем пользователям.

Как работает программа «Браво»

«Браво» — это бонусная программа кредитной карты «Платинум». Баллы начисляются за покупки по карте и работают как кешбэк.

По условиям банка:

• 1% начисляется за обычные покупки;
• до 15% можно получать в выбранных категориях кешбэка;
• до 30% — по специальным предложениям партнеров.

Накопленные баллы нельзя вывести на счет или перевести в деньги. Их используют для компенсации уже совершенных покупок. То есть сначала нужно оплатить покупку кредиткой, а затем в приложении банка можно вернуть ее стоимость баллами.

На что можно потратить баллы

Компенсировать баллами можно не все траты по карте, а только определенные категории покупок.

По открытым материалам Т-Банка баллами «Браво» можно вернуть кешбэк за:

• покупки в кафе и ресторанах;
• ж/д билеты;
• некоторые платежи в приложении или личном кабинете.

Также бонусы принимаются в сервисах внутри приложения банка — например, для покупки билетов в кино, оплаты топлива или пополнения счета Т-Мобайла.

Почему возникли вопросы

В открытых условиях программы на сайте Т-Банка по-прежнему указано прежнее соотношение — 1 балл = 1 рубль при компенсации покупок. Поэтому появление уведомлений с курсом 2 балла за 1 рубль вызвало вопросы у клиентов.

В правилах программы лояльности указано, что банк может менять условия начисления и использования бонусов, включая курс их компенсации. Судя по уведомлениям, этим правом банк уже воспользовался — однако новые условия применяются не у всех клиентов.

В службе поддержки также уточнили, что если уведомление об изменении условий не приходило, действует стандартный курс компенсации бонусов — 1 балл = 1 рубль.