
Статус «Ожидает подтверждения» в СберБанк Онлайн
Иногда, отправляя деньги через СберБанк Онлайн, пользователь может заметить, что его перевод еще не прошел, а операция имеет статус “Ожидает подтверждения”. Причин этому несколько:
Содержание
Статус “Ожидает подтверждения” в СберБанк Онлайн: что это
Иногда, отправляя деньги через СберБанк Онлайн, пользователь может заметить, что его перевод еще не прошел, а операция имеет статус “Ожидает подтверждения”. Причин этому несколько:
- Самая банальная и частая — превышение суточного или месячного лимита операций. В таком случае для того, чтобы перевод все-таки прошел, нужно просто дождаться начала нового расчетного периода.
- Вторая распространенная причина — сбои или технические работы на стороне банка. В этом случае вы тоже никаким образом не сможете повлиять на скорость транзакции.
- Третья причина — слишком частые транзакции одному и тому же получателю. Очень часто СберБанк расценивает такие переводы как подозрительные.
- И четвертая — нетипичные характеристики переводы. Например, если пользователь всегда отправлял не более 10 тысяч рублей за один раз, транзакция в 100 тысяч рублей может вызвать у банка подозрения.
Если в первых двух случаях нужно просто дождаться, пока наступит новый расчетный период или закончатся технические работы, то в последних двух от пользователя потребуется дополнительно подтвердить перевод. Далее расскажем, как это сделать.
Что нужно сделать, если платеж ожидает подтверждения
Подтвердить перевод можно всего двумя способами: по телефону горячей линии или в отделении СберБанка. То есть у вас не получится решить вопрос без помощи сотрудников кредитной организации. Рассмотрим оба варианта.
По телефону горячей линии
Для того чтобы подтвердить транзакцию по телефону, вам нужно позвонить в службу поддержки. Сделать это можно по номерам:
- 900 — бесплатная горячая линия для жителей России;
- +7 (945) 500-55-50 — для клиентов СберБанка, проживающих или временно находящихся заграницей.
В разговоре с сотрудников вам потребуется подтвердить свою личность. Для этого вам нужно будет назвать свои фамилию, имя и отчество, паспортные данные, номер банковской карты и кодовое слово.
Справка.
Если сотрудник банка подтвердит операцию, она получит статус “Исполняется банком”. В случае отклонения заявки появится надпись “Отклонено банком”.
В банке
Процедура процедура подтверждения в отделении СберБанка происходит практически аналогичным образом. За исключением того, что вам не придется подтверждать личность кодовым словом — сотрудник идентифицирует вас по паспорту.
Как отменить платеж в СберБанк Онлайн, если перевод ожидает подтверждения
Может случиться и такое, что вы передумаете переводить деньги и захотите отменить операцию. Сделать это можно только в том случае, если деньги еще не поступили адресату. То есть до тех пор, пока отправлению присвоен статус “Ожидает подтверждения”, “Платеж находится в обработке” или “Исполняется банком”, вы можете обратиться за возвратом средств.
Для этого потребуется:
- зайти в десктопную версию СберБанка Онлайн;
- выбрать нужный перевод;
- отменить его.
Если вы все сделали правильно, статус вашей транзакции будет изменен на “Прервано”.
Какие еще статусы переводов существуют
Прежде чем деньги поступают получателю перевода, транзакция проходит несколько статусов:
- Черновик. Такой статус присваивают незаконченному переводу, когда пользователь лишь частично заполняет заявку, но не отправляет ее.
- Ожидает подтверждения в контактном центре. Для осуществления перевода вам нужно обратиться в банк для подтверждения заявки.
- Ожидается обработка. Требуется время для обработки данных. Чаще всего такой статус появляется, когда вы совершили транзакцию во внеоперационное время.
- Исполняется банком. Заявка обрабатывается системой.
- Исполнен. Операция исполнена банком.
- Выполнено. Перевод доставлен адресату.
- Отклонено банком. Банк отказал в переводе.
- Заявка была отменена. Клиент сам отозвал свое отправление.
- Прервано. Заявка была прервана пользователем или сотрудником банка.
Подведем итоги. Подтверждение платежа — вынужденная мера. В большинстве случаев она помогает предотвратить случаи мошенничества и защитить клиентов от ошибочных переводов.
Срок кредита до 7 лет
От 15.9 %
Лимит - до 7000000 ₽
Минимум - от 30000 ₽

Срок займа до 30 дней
От 1 %
Сумма - до 30000 ₽
Кредитная история - Любая
Снятие без % до 500000 ₽
До 7 %
Тип кешбэка - Бонусы/Баллы
Кешбэк - до 20%
Другие записи