Как вернуть товар, купленный в кредит?

Какой товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней и по каким причинам?

Федеральный закон “О защите прав потребителей” позволяет покупателям вернуть товар надлежащего качества в течение двух календарных недель без объяснения причин. При условии, что покупка не входит в перечень невозвратных.

Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463 строго определяет невозвратные товары. К ним относятся:

• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты;
• предметы личной гигиены;
• парфюмерно-косметические товары;
• текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
• швейные и трикотажные изделия;
• изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующими с пищевыми продуктами;
• товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
• мебельные гарнитуры бытового назначения;
• ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни;
• автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
• гражданское оружие, основные части огнестрельного, патроны, а также инициирующие и воспламеняющиеся вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
• животные и растения;
• непериодические издания.

Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или обмена на равноценный товар, если он не подошел по размеру, габаритам, фасону, расцветке, комплектации и так далее.

Вернуть можно не любой товар надлежащего качества, а только тот, который не был в употреблении и который сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

Отсутствие у потребителя чека не является весомой причиной для отказа в возврате товара. Однако же мы советуем не выбрасывать документы, чтобы беспроблемно доказать факт совершения покупки.

Возможно ли вернуть технически-сложный товар?

Вернуть технически-сложный товар надлежащего качества нельзя. В частности, речь идет о бытовой и компьютерной технике, планшетах, мобильных телефонах, фотокамерах и так далее. Но можно вернуть товар с браком.

Обратите свое внимание на то, что вернуть даже бракованный технически-сложный товар можно только в течение двух календарных недель с момента покупки. За исключением ряда случаев.

Начиная с 15 дня потребитель не может просить продавца о возврате товара даже в случае обнаружения дефекта. Однако он может настаивать на гарантийном ремонте или соразмерной уценке.

Исключение из этого правила составляют следующие случаи:

• обнаружение существенных дефектов, устранение которых приведет к несоразмерным расходам;
• нарушение сроков гарантийного ремонта;
• невозможность использования товара на протяжении в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного проведения ремонтов.

Как вернуть кредитный товар в магазин: поэтапная инструкция

Возврат кредитного товара обратно в магазин проходит в несколько этапов. Прежде вам необходимо решить вопрос с займом, а затем — разобраться с продавцом. Расскажем, как это сделать.

Этап 1: Отказ от кредита в банке

Самое главное в этой ситуации — прекратить отношения с кредитором. Если вы этого не сделаете, а просто перестанете платить по кредиту, банк вполне оправданно начислит на вашу задолженность пени и штрафы. И выплачивать их придется уже вам, а не продавцу.

После возврата товара в магазин продавец вернет деньги за покупку на тот же банковский счет, с которого была произведена оплата.

Единственный способ прекратить отношения с банком — погасить кредит за товар. Для этого вам нужно:

1. Написать заявление на досрочное погашение кредита. Сделать это можно либо в самом банке, либо в магазине у кредитного специалиста.
2. Внести на счет сумму, необходимую для погашения задолженности (о ней вас уведомит сотрудник банка, когда вы напишете заявление). Причем гасить вам придется не только тело долга, но и проценты.

Если возврат товара произошел по причине брака, вы можете позже взыскать с продавца в том числе и уплаченные проценты. Но делать это скорее всего придется через суд.

Этап 2: Возврат товара в магазин

После того как вы погасили кредит, можно заняться возвратом товара в магазин. Сама процедура будет несколько различаться в зависимости от того, какую именно покупку вы возвращаете: неполученную, надлежащего качества или с дефектом.

Как вернуть неполученный товар?

Если вы еще не забрали товар у продавца, отказаться от него будет проще всего. Для этого вам потребуется:

• написать заявление об отказе от покупки;
• указать, что требуется возврат средств на банковский счет.

Продавец не имеет право отклонить ваше заявление. Уплаченные средства должны вернуться на счет в течение 10 календарных дней.

Как вернуть товар надлежащего качества?

При возврате товара надлежащего качества вы можете либо требовать обменять продукцию на аналогичную с подобными характеристиками, либо и вовсе отказаться от покупки. Сделать это нужно в течение двух календарных недель с момента покупки. От вас потребуется только заполнить и подать заявление и вернуть товар продавцу.

Деньги должны вернуться на счет в течение трех календарных дней.

Как вернуть товар с дефектом?

Вернуть товар с дефектом сложнее всего. В течение двух календарных недель с момента покупки вы можете вернуть продавцу продукцию с даже самым незначительным браком. Далее же у вас примут товар обратно только в том случае, если у него есть значительные недостатки.

Для возврата вам нужно просто подать заявление. К нему лучше приложить справку из банка по всей сумме долга. Поскольку товар ненадлежащего качества, вы можете требовать возврата не только тела кредита, но и уплаченных процентов.

Продавец имеет право настаивать на экспертизе. Провести ее он должен в течение 10 календарных дней с момента возврата товара в магазин и обязательно за свой счет. На практике проверка часто задерживается. Но, если эксперты докажут, что дефекты появились по вине производителя, продавец будет обязан оплатить вам штраф за просрочку. Его размер составляет 1% от стоимости покупки за каждый день. Если будет установлено, что брак появился по вашей вине, вам вернут товар и потребуют возмещения экспертизы.