Рейтинг@Mail.ru

Как вернуть товар, купленный в кредит?

411 просмотров
Звёзда: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

Практически любой товар, который мы видим на полках магазинов, можно оформить в кредит. А иногда и в рассрочку. Ровно такая же услуга есть и в интернет-магазинах. Несмотря на то, что кредиты на покупку — вполне обычная и обыденная вещь, многие покупатели не знают, что будет с долгом при возврате товара продавцу. Разберемся в этой теме вместе. 

Какой товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней и по каким причинам?

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Федеральный закон “О защите прав потребителей” позволяет покупателям вернуть товар надлежащего качества в течение двух календарных недель без объяснения причин. При условии, что покупка не входит в перечень невозвратных. 

Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463 строго определяет невозвратные товары. К ним относятся:

  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты;
  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
  • швейные и трикотажные изделия;
  • изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующими с пищевыми продуктами;
  • товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  • мебельные гарнитуры бытового назначения;
  • ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни;
  • автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
  • гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющиеся вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
  • животные и растения;
  • непериодические издания.

Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или обмена на равноценный товар, если он не подошел по размеру, габаритам, фасону, расцветке, комплектации и так далее.

Вернуть можно не любой товар надлежащего качества, а только тот, который не был в употреблении и который сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

Отсутствие у потребителя чека не является весомой причиной для отказа в возврате товара. Однако же мы советуем не выбрасывать документы, чтобы беспроблемно доказать факт совершения покупки.

Возможно ли вернуть технически-сложный товар?

Вернуть технически-сложный товар надлежащего качества нельзя. В частности, речь идет о бытовой и компьютерной технике, планшетах, мобильных телефонах, фотокамерах и так далее. Но можно вернуть товар с браком. 

Обратите свое внимание на то, что вернуть даже бракованный технически-сложный товар можно только в течение двух календарных недель с момента покупки. За исключением ряда случаев. 

Начиная с 15 дня потребитель не может просить продавца о возврате товара даже в случае обнаружения дефекта. Однако он может настаивать на гарантийном ремонте или соразмерной уценке. 

Исключение из этого правила составляют следующие случаи:

  • обнаружение существенных дефектов, устранение которых приведет к несоразмерным расходам;
  • нарушение сроков гарантийного ремонта;
  • невозможность использования товара на протяжении в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного проведения ремонтов.

Как вернуть кредитный товар в магазин: поэтапная инструкция

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Возврат кредитного товара обратно в магазин проходит в несколько этапов. Прежде вам необходимо решить вопрос с займом, а затем — разобраться с продавцом. Расскажем, как это сделать.

Этап 1: Отказ от кредита в банке

Самое главное в этой ситуации — прекратить отношения с кредитором. Если вы этого не сделаете, а просто перестанете платить по кредиту, банк вполне оправданно начислит на вашу задолженность пени и штрафы. И выплачивать их придется уже вам, а не продавцу. 

После возврата товара в магазин продавец вернет деньги за покупку на тот же банковский счет, с которого была произведена оплата. 

Единственный способ прекратить отношения с банком — погасить кредит за товар. Для этого вам нужно:

  1. Написать заявление на досрочное погашение кредита. Сделать это можно либо в самом банке, либо в магазине у кредитного специалиста.
  2. Внести на счет сумму, необходимую для погашения задолженности (о ней вас уведомит сотрудник банка, когда вы напишете заявление). Причем гасить вам придется не только тело долга, но и проценты. 

Если возврат товара произошел по причине брака, вы можете позже взыскать с продавца в том числе и уплаченные проценты. Но делать это скорее всего придется через суд.

Этап 2: Возврат товара в магазин

После того как вы погасили кредит, можно заняться возвратом товара в магазин. Сама процедура будет несколько различаться в зависимости от того, какую именно покупку вы возвращаете: неполученную, надлежащего качества или с дефектом. 

Как вернуть неполученный товар?

Если вы еще не забрали товар у продавца, отказаться от него будет проще всего. Для этого вам потребуется:

  • написать заявление об отказе от покупки;
  • указать, что требуется возврат средств на банковский счет.

Продавец не имеет право отклонить ваше заявление. Уплаченные средства должны вернуться на счет в течение 10 календарных дней.

Как вернуть товар надлежащего качества?

При возврате товара надлежащего качества вы можете либо требовать обменять продукцию на аналогичную с подобными характеристиками, либо и вовсе отказаться от покупки. Сделать это нужно в течение двух календарных недель с момента покупки. От вас потребуется только заполнить и подать заявление и вернуть товар продавцу.

Деньги должны вернуться на счет в течение трех календарных дней.

Как вернуть товар с дефектом?

Вернуть товар с дефектом сложнее всего. В течение двух календарных недель с момента покупки вы можете вернуть продавцу продукцию с даже самым незначительным браком. Далее же у вас примут товар обратно только в том случае, если у него есть значительные недостатки.

Для возврата вам нужно просто подать заявление. К нему лучше приложить справку из банка по всей сумме долга. Поскольку товар ненадлежащего качества, вы можете требовать возврата не только тела кредита, но и уплаченных процентов

Продавец имеет право настаивать на экспертизе. Провести ее он должен в течение 10 календарных дней с момента возврата товара в магазин и обязательно за свой счет. На практике проверка часто задерживается. Но, если эксперты докажут, что дефекты появились по вине производителя, продавец будет обязан оплатить вам штраф за просрочку. Его размер составляет 1% от стоимости покупки за каждый день. Если будет установлено, что брак появился по вашей вине, вам вернут товар и потребуют возмещения экспертизы. 

05.10.2022

0,00 Звёзда: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 ( 0 )

Добавьте свой отзыв

Комментарий / отзыв
Ваше имя (обязательно)
Ваш E-mail (обязательно)

Не будет опубликован