
Как вернуть товар, купленный в кредит?
Федеральный закон “О защите прав потребителей” позволяет покупателям вернуть товар надлежащего качества в течение двух календарных недель без объяснения причин. При условии, что покупка не входит в перечень невозвратных.
Содержание
Какой товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней и по каким причинам?
Федеральный закон “О защите прав потребителей” позволяет покупателям вернуть товар надлежащего качества в течение двух календарных недель без объяснения причин. При условии, что покупка не входит в перечень невозвратных.
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463 строго определяет невозвратные товары. К ним относятся:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты;
- предметы личной гигиены;
- парфюмерно-косметические товары;
- текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
- швейные и трикотажные изделия;
- изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующими с пищевыми продуктами;
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- мебельные гарнитуры бытового назначения;
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни;
- автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
- гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющиеся вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
- животные и растения;
- непериодические издания.
Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или обмена на равноценный товар, если он не подошел по размеру, габаритам, фасону, расцветке, комплектации и так далее.
Вернуть можно не любой товар надлежащего качества, а только тот, который не был в употреблении и который сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
Отсутствие у потребителя чека не является весомой причиной для отказа в возврате товара. Однако же мы советуем не выбрасывать документы, чтобы беспроблемно доказать факт совершения покупки.
Возможно ли вернуть технически-сложный товар?
Вернуть технически-сложный товар надлежащего качества нельзя. В частности, речь идет о бытовой и компьютерной технике, планшетах, мобильных телефонах, фотокамерах и так далее. Но можно вернуть товар с браком.
Обратите свое внимание на то, что вернуть даже бракованный технически-сложный товар можно только в течение двух календарных недель с момента покупки. За исключением ряда случаев.
Начиная с 15 дня потребитель не может просить продавца о возврате товара даже в случае обнаружения дефекта. Однако он может настаивать на гарантийном ремонте или соразмерной уценке.
Исключение из этого правила составляют следующие случаи:
- обнаружение существенных дефектов, устранение которых приведет к несоразмерным расходам;
- нарушение сроков гарантийного ремонта;
- невозможность использования товара на протяжении в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного проведения ремонтов.
Как вернуть кредитный товар в магазин: поэтапная инструкция
Возврат кредитного товара обратно в магазин проходит в несколько этапов. Прежде вам необходимо решить вопрос с займом, а затем — разобраться с продавцом. Расскажем, как это сделать.
Этап 1: Отказ от кредита в банке
Самое главное в этой ситуации — прекратить отношения с кредитором. Если вы этого не сделаете, а просто перестанете платить по кредиту, банк вполне оправданно начислит на вашу задолженность пени и штрафы. И выплачивать их придется уже вам, а не продавцу.
После возврата товара в магазин продавец вернет деньги за покупку на тот же банковский счет, с которого была произведена оплата.
Единственный способ прекратить отношения с банком — погасить кредит за товар. Для этого вам нужно:
- Написать заявление на досрочное погашение кредита. Сделать это можно либо в самом банке, либо в магазине у кредитного специалиста.
- Внести на счет сумму, необходимую для погашения задолженности (о ней вас уведомит сотрудник банка, когда вы напишете заявление). Причем гасить вам придется не только тело долга, но и проценты.
Если возврат товара произошел по причине брака, вы можете позже взыскать с продавца в том числе и уплаченные проценты. Но делать это скорее всего придется через суд.
Этап 2: Возврат товара в магазин
После того как вы погасили кредит, можно заняться возвратом товара в магазин. Сама процедура будет несколько различаться в зависимости от того, какую именно покупку вы возвращаете: неполученную, надлежащего качества или с дефектом.
Как вернуть неполученный товар?
Если вы еще не забрали товар у продавца, отказаться от него будет проще всего. Для этого вам потребуется:
- написать заявление об отказе от покупки;
- указать, что требуется возврат средств на банковский счет.
Продавец не имеет право отклонить ваше заявление. Уплаченные средства должны вернуться на счет в течение 10 календарных дней.
Как вернуть товар надлежащего качества?
При возврате товара надлежащего качества вы можете либо требовать обменять продукцию на аналогичную с подобными характеристиками, либо и вовсе отказаться от покупки. Сделать это нужно в течение двух календарных недель с момента покупки. От вас потребуется только заполнить и подать заявление и вернуть товар продавцу.
Деньги должны вернуться на счет в течение трех календарных дней.
Как вернуть товар с дефектом?
Вернуть товар с дефектом сложнее всего. В течение двух календарных недель с момента покупки вы можете вернуть продавцу продукцию с даже самым незначительным браком. Далее же у вас примут товар обратно только в том случае, если у него есть значительные недостатки.
Для возврата вам нужно просто подать заявление. К нему лучше приложить справку из банка по всей сумме долга. Поскольку товар ненадлежащего качества, вы можете требовать возврата не только тела кредита, но и уплаченных процентов.
Продавец имеет право настаивать на экспертизе. Провести ее он должен в течение 10 календарных дней с момента возврата товара в магазин и обязательно за свой счет. На практике проверка часто задерживается. Но, если эксперты докажут, что дефекты появились по вине производителя, продавец будет обязан оплатить вам штраф за просрочку. Его размер составляет 1% от стоимости покупки за каждый день. Если будет установлено, что брак появился по вашей вине, вам вернут товар и потребуют возмещения экспертизы.
Срок кредита до 7 лет
От 3.9 %
Лимит - до 40000000 ₽
Минимум - от 100000 ₽

Срок займа до 30 дней
От 0.8 %
Сумма - до 30000 ₽
Кредитная история - Любая
Снятие без % до 500000 ₽
До 7 %
Тип кешбэка - Бонусы/Баллы
Кешбэк - до 10%
Другие записи