Имеет ли право банк звонить родственникам должника

Почему сотрудники банка звонят родственникам и друзьям заемщика

Потребительское кредитование позволяет получить средства на любые цели: покупка мебели, техники, драгоценностей, одежды, ремонт, оплата туристических путевок. На все перечисленные цели можно получить наличные средства и, примечательно, что многие кредитные организации максимально упростили процедуру кредитования – кредитные карты может получить практически каждый гражданин России, соответствующий минимальному набору требований.

Не все кредитуемые справляются с обязательствами. Многие допускают просрочки по кредитам или вовсе их не оплачивают. При невыполнении обязательств, сотрудники банка начинают звонить клиенту, чтобы напомнить ему о долге. В этом случае, банк действует в соответствии с ФЗ «О банках», согласно которому, он должен предпринять все предусмотренные в рамках закона меры для получения задолженности.

Звоня родственникам и знакомым заемщика, сотрудники банка не нарушают закон. Они имеют право использовать все предоставленные клиентом контактные данные. В этом случае, банк преследует свою единственную, законную цель – возврат денег. Если клиент не отвечает на звонки, сотрудники будут обзванивать других лиц, контакты которых значатся в договоре.

Имеют ли право банки звонить родственникам и друзьям 

Кредитные организации могут звонить не только заемщику, но и его контактным лицам. Но, в соответствии с ФЗ №230 «О коллекторах», они должны соблюдать регламентированные правила взаимодействия и проведения мероприятий по взысканию задолженности.

Стоит учитывать, что указанные в данном законе условия, распространяются не только на коллекторскую деятельность, но и на работу кредитных организаций. Подробно, о том, как банк может взаимодействовать с третьими лицами (друзьями, коллегами, родственниками и знакомыми, соседями), сказано в ч.4 и ч.5 ФЗ №230.

Связь банка с лицами, указанными заемщиком в договоре возможна при соблюдении отдельных условий:

При заключении договора с банком, заемщик написал письменное согласие на подобное взаимодействие.
Третьи лица не возражают против звонков банка.
Если друзья, родственники и знакомые должника выражают свое несогласие, банк обязан прекратить им звонить – таково требование закона. Контактные лица, указанные в контракте, могут выразить свое несогласие и требовать удалить их номер из базы данных.

Когда банки могут звонить родственникам и друзьям законно

Ситуация меняется, если основной заемщик при оформлении кредита указывает третье лицо в качестве участника договора – созаемщика или поручителя. Это происходит при оформлении займа на крупные суммы. В качестве поручителя может быть указан близкий друг или родственник, а созаемщиками выступают супруги, при оформлении кредита, например, на недвижимость или автомобиль.

Лица, являющиеся одной из сторон договора, а также наследники, приобретаемые наследуемое имущество обременяются задолженностью. Соответственно, банки в праве им звонить и требовать оплаты кредита. Рассмотрим варианты.

Поручитель 
Согласно ст. 323 ГК РФ, поручитель несет равную ответственность с основным заемщиком, в случае, когда последний перестает выплачивать кредит, банк вправе адресовать требования по уплате поручителю. После расчета с кредитной организацией, лицо, выступающее поручителем вправе требовать уплаченную сумму с основного заемщика, в том числе в судебном порядке.

Если поручитель откажется оплатить кредит по требованию банка, он испортит свою кредитную историю. Сведения о нем поступят БИК, за каждый день просрочки продолжат начисляться штрафы и пеня. Если ситуация не измениться, банк вправе взыскать долг с поручителя в судебном порядке, если основной заемщик отсутствует.

Наследник 
Если заемщик умирает до выплаты кредита, его задолженность переходит к лицам, наследующим его имущество. Этот момент прописан в ст. 1175 ГК РФ. В случае, когда наследник один, все долги переходят к нему, если наследников несколько, задолженность делится на всех лиц равными частями.

Наследник оплачивает задолженность наследодателя перед банком только в пределах суммы, соответствующей размеру приобретаемого имущества. При отречении от наследства, банк не может выдвигать наследнику требований по поводу оплаты долга.

Как третьим лицам прекратить звонки от банка

В большинстве случаях, третьим лицам достаточно в устной форме сообщить сотрудникам банка о своем нежелании вести разговор, но иногда даже такого заявления, кредитные организации продолжают беспокоить человека. В перечисленных случаях, третьи лица вправе отстаивать свои права и сообщать о подобных нарушениях в прокуратуру или полицию. Сегодня направить заявление можно через интернет, не выходя из дома.

Подводя итог, заметим, что представители банков и других кредитных организаций могут звонить третьим лицам только с их согласия. Если человек сообщает о нежелании взаимодействовать, звонки должны быть прекращены. В случае, когда устное общение о нежелании вести разговоры не работает, можно отстаивать свои права через полицию или прокуратуру. Но, описанные требования не касаются лиц, наследующих долговые обязательства, поручителей и созаемщиков. С них банк вправе взыскать сумму, предоставленную основному заемщику.