Что делать, если забыл ПИН-код карты

Для чего нужен PIN-код

PIN-код расшифровывается как персональный идентификационный номер. Как правило, это значение, состоящее из 4 цифр. Оно необходимо для определения владельца карты. Только владелец должен знать свой ПИН-код. Это условия позволит избежать компрометации банковской карты и держать деньги в безопасности.

Что делать если ПИН-код забыт

Сегодня банки стараются повышать уровень безопасного использования своих продуктов, к которым относятся банковские карты. Если пользователь забудет или потеряет PIN –код, предусматривается несколько вариантов решения проблемы. 

PIN-код забывается не только при длительном неиспользовании карточки. В некоторых случаях подобная информация просто вылетает из головы, по необъяснимым причинам.

PIN -код является чрезвычайно секретной информацией. Её никто не должен знать, ни сотрудник банка, ни человек, сидящий за компьютером в главном офисе. Подобная информация известна исключительно владельцу. Чаще всего, при создании банковского продукта в автоматическом режиме она не сохраняется. Она есть только в конверте карты, который отдают владельцу, выдают вместе с пластиком. 

Сегодня даже конверты не всегда используются. Часто получателям предлагают установить пароль самостоятельно. Пытаться уточнить пароль у менеджеров банка бессмысленно, точно так же как и искать средства, способные его напомнить. 

Отметим, что пароль не содержится на сайте банка, в личном кабинете и мобильном приложении. Если клиент его забыл, значит, у него есть всего два способа решения такой проблемы. Он может окончательно заблокировать банковскую или пытаться вспомнить данную информацию.

Можно ли восстановить ПИН-код

Часто пароль для банковской карты устанавливается в автоматическом режиме, при помощи специального программного обеспечения. Годами ранее банки использовали конверты, в которые помещалась карта и под защитным слоем был нанесен PIN-код. На внутренней стороне конверта размещалась лишь комбинация, которая применялась для активации карточного счета непосредственно в банке.

Сотрудники кредитных организаций никогда напрямую не производили назначение PIN-кода, соответственно, данную информацию невозможно восстановить. Можно получить новый код для последующего использования банковского продукта. Такой подход объясняется выполнением и обеспечением главных требований безопасности и конфиденциальности в процессе производства карт и их использования. 

ПИН-код и остальная секретная информация может быть известна только владельцу карты. При разглашении подобных данных банк снимает с себя ответственность за сохранность и безопасность денежных средств, находящихся на счету клиента.

Восстановление через интернет-банк или мобильное приложение

В отдельных случаях восстановить код PIN для использования карты можно при помощи входа в интернет-банк или благодаря использованию мобильного приложения. Для обеспечения подобных опций, знание кода от карты не требуется. Главное — иметь свой телефон или возможность войти в веб-версию интернет-банкинга. Телефон понадобится для подтверждения смены PIN-кода.

Чтобы сменить ПИН, нужно войти в личный кабинет и выбрать карту. Далее перейти в настройки. После получения новой комбинации через интернет-банк необходимо подтвердить данное действие. Для активации внесенных изменений потребуется совершить любую операцию в банкомате. Совершенно необязательно снимать деньги, можно просто посмотреть баланс по карте или перевести несколько рублей на счет мобильного телефона.

Получение ПИН-кода по телефону

Некоторые банки предоставляют своим клиентам возможность восстановить PIN-код по телефону. Для этого действуют специальные горячие линии, при помощи которых клиент получает код к пластику. 

Сотрудники банка не имеют права запрашивать у клиента конфиденциальную информацию. Смена PIN-кода производится в автоматическом режиме при помощи автоинформатора. Если у пользователя возникают какие-либо трудности, ему следует позвонить на горячую линию своего банка и получить консультацию.

Просить сотрудников восстановить забытый PIN-код бессмысленно. Они не имеют подобной информации и могут только проконсультировать по данному  вопросу, подсказать, как решить конкретную проблему.

Получение ПИН-кода при обращении в банк

Если описанные выше способы клиенту не подходят, стоит обратиться за помощью в банк. Исключение составляют только случаи, когда организация не имеет собственных офисов или находится за пределами страны.

Для получения нового PIN-кода, клиент должен явиться в организацию вместе с картой и документом, подтверждающим личность. В зависимости от конкретной финансовой организации, в которой обслуживается человек, алгоритм восстановления сведений может отличаться. В ряде случаев сотрудники могут рекомендовать перевыпуск карты. 

Чаще всего сотрудники банка помогают клиенту назначить временный ПИН, при помощи специального терминала. Весь процесс занимает не более 5 минут. Далее владелец самостоятельно может пользоваться своей картой, сменить временный PIN на постоянный.

Что делать если забыл ПИН-код и карту заблокировал банк

Если клиент 3 раза подряд введёт неправильный код, карту заблокирует банк. Так срабатывает механизм защиты от мошенников, чтобы они не смогли получить доступ к чужим средствам за счет способа подбора цифр.

После этого карта не разблокируется автоматически в течение суток. Клиенту придется самостоятельно обратиться в банк и подтвердить свою личность. Кроме этого, банкомат может изъять карту. В этом случае клиенту следует найти на корпусе банкомата номер горячей линии, позвонить на нее и объяснить свою проблему оператору. Консультант подскажет, как можно получить карту обратно. Чаще всего для этого нужно написать заявление на возврат карты или перевыпуск. Самостоятельно получить карту из банкомата невозможно. После 3 попыток неправильного ввода пароля, карта сразу сбрасывается в лоток, оттуда ее извлекают инкассаторы и другие люди, обслуживающие банкоматы.

Как узнать ПИН-код самостоятельно

Клиент не всегда может обратиться в банк или войти в личный кабинет для восстановления PIN-кода. В этом случае следует воспользоваться методом стимуляции памяти:

1. Можно попробовать перебирать в голове все возможные варианты пароля, которые приходят в голову, записывая их на бумаге. После этого нужно заняться спортом, проявить физическую активность. В этот момент такого переключения, подсознание в фоновом режиме будет пытаться решить умственную задачу. Возможно, спустя несколько часов или дней PIN-код сам придёт в голову.
2. Можно попробовать спроецировать данную ситуацию. Постарайтесь представить, что вы находитесь у банкомата и хотите снять деньги. Погружение в прошлое может активизировать память.
3. Если вы назначали PIN-код самостоятельно, старайтесь отследить ход ваших мыслей. Задумайтесь, что вы могли использовать в качестве пароля. Подумайте, какие пароли вы используете чаще всего. Это могут быть исторические даты, дни рождения детей, адреса проживания.

Все кредитные организации настаивают на том, что использовать слишком простые пароли, например, дату собственного рождения или последние цифры мобильного телефона категорически не следует. Также не рекомендуется использовать одинаковый пароль для всех карт.

Как подобрать ПИН-код, который запомнится

Подобную проблему гораздо проще предотвратить, чем потом обеспечить её решение. Есть несколько способов, которые позволят перестать забывать пароли.

1. Используйте для генерации паролей специальные программы – менеджер паролей. Данные хранятся в облаке. Для доступа к ПИН-коду потребуется только один пароль.
2. Старайтесь всегда изменять PIN-коды, которые выдаёт банк. Запомнить их довольно тяжело, поскольку этот набор цифр ни с чем не ассоциируется. Лучше сменить подобный код на собственный. Это должны быть цифры, которые обозначают для вас нечто важное.
3. Записывайте пароли от карт на бумаге. Это может быть блокнот, который будет храниться дома в укромном месте.

Чтобы избежать компрометации банковской карты, старайтесь не носить пароль от неё в кошельке вместе с банковским продуктом. Так, в случае кражи вашего кошелька, мошенники сразу получат доступ к денежным средствам.

Как можно использовать карту если забыт ПИН-код

Воспользоваться средствами с банковской карты можно и без ПИН-кода, если по карте предусмотрена возможность бесконтактных платежей. Сейчас максимальная сумма покупки для карты без ввода ПИН составляет 3 тысячи рублей. Расплачиваться ей можно и по-другому, например, при помощи приложения на телефоне. В этом случае, Face-ID или сканер отпечатков пальцев выступает в качестве замены ввода кода.