Блокировка карты

Как проверить заблокирована ли карта

Блокировка карты может стать как запланированным мероприятием, если ее блокирует владелец, так и неприятной неожиданностью, если блок накладывает банк. Но далеко не всегда клиент сразу же понимает, что карточка заблокирована. Для того, чтобы точно знать, в порядке ли карта и нет ли на ней блокировке, рассмотрим все аспекты этого процесса.

Из-за чего банк может заблокировать карту

Помимо добровольной блокировки, выполняемой самим владельцем, блокировать инструмент может и банк. Основные причины:

• Истек срок действия карточки. Как правило, он указан на лицевой стороне, в редких случаях с обратной. Проверьте, все ли в порядке.
• Клиент ввел неверный пин-код более 3 раз. Делается это в целях безопасности.
• При наличии у клиента задолженности, не оплачиваемой несколько месяцев. Средства на дебетовом счету могут быть списаны в счет этого долга.
• Клиент участвовал в незаконном отмывании средств или мошенничестве.

Практически все эти случаи позволяют успешно снять блокировку или перевыпустить карту. В большинстве из них банк свободно выдаст клиенту его средства по первому же запросу.

Блокировка по инициативе клиента

Наиболее простой случай: клиент самостоятельно запрашивает блокировку. Это можно осуществить как дистанционно, через мобильный или онлайн-банкинг, так и лично в офисе. Как правило, блокировка накладывается мгновенно и клиент сразу же узнает, что карта заблокирована. Сотрудник скажет об этом на месте, либо же на привязанные мобильный номер придет смс-уведомление о блокировке.

Как узнать статус блокировки карты

Существует несколько методов узнать о блокировке точно.

• Уточнение информации в интернет-банке

Наиболее простой и быстрый способ. Так как в личном кабинете интернет-банка присутствуют все продукты клиента, то достаточно найти в списке нужную карту и убедиться, нет ли рядом статуса «заблокирована». Если статус имеется, но срок действия карты еще не истек, рекомендуется написать в поддержку банка и уточнить причины блокировки. Дальнейшие действия будут напрямую зависеть от этого.

• Совершение любой операции

В большинстве случаев этот способ является внезапным. Например, клиент пытается расплатиться в магазине, а платеж не проходит. В некоторых банках при этом причиной ошибки называется блокировка. Однако не следует надеяться только на озвученную в этот момент причину. Рекомендуется уточнить, точно ли имеет место блокировка, в интернет-банке или колл-центре.

Имеется также и способ, предоставляемый самим банком. Клиент получает смс о том, что его платежное средство заблокировано. У отдельных банков смс внутри системы бесплатны, что очень удобно с точки зрения безопасности. Но подобное практикуют не все, поэтому способ не может считаться повсеместно распространенным.

Банк заблокировал карту: что делать

Если блокировка была нежеланной, то рекомендуется позвонить в банк и уточнить ситуацию. Если блок возможно снять, то банк запросит некоторые авторизационные данные и карта будет разблокирована. Если блокировка из-за того, что срок действия истек, клиента попросят оставить заявку на перевыпуск.

Можно ли снять деньги с заблокированной карты банка

Сделать это далеко не всегда возможно. В случае, если клиент обвиняется в мошенничестве или его счет заблокировали приставы, снять деньги не получится до разрешения ситуации. В этом случае рекомендуется сделать все, чтобы доброе имя владельца карты было восстановлено.

В остальных случаях практически любая финансовая организация позволяет снять деньги непосредственно с самого счета через кассу отделения банка.

Как проверить блокировку карты в зависимости от банка

В целом алгоритм общий для всех банков, но мы также расскажем о способах узнать – заблокирована ли карта в самых популярных российских кредитных организациях.

Сбербанк

Сбербанк не является исключением среди банков. Блокировка его карт бывает добровольной и принудительной. Добровольная блокировка всегда накладывается только по заявке хозяина, тогда как о принудительной можно легко узнать через звонок в службу поддержки, в офисе или при помощи сервиса «Сбербанк Онлайн».

Альфа-Банк

Альфа-Банк также может блокировать карты принудительно. Так как у него имеется собственный сервис Альфа Директ, наиболее простой способ – это заглянуть туда. Также на линии колл-центра всегда подскажут актуальную информацию, но нужно будет авторизоваться.

ВТБ

ВТБ также ввел собственные интернет-сервисы, при помощи которых можно узнать текущий статус карты. В случае, если доступа к ним нет, в офисе или по телефону колл-центра всегда подскажут нужную информацию по карточке. Имеется связь с поддержкой по е-мейл, однако в данном случае информирование клиента будет растянуто во времени.

Т-Банк

Т-Банк – дистанционный банк. Поэтому практически все вопросы успешно можно решить через их сервисы. В случае, если в списке продуктов банка не обновлен статус, а платеж по карте не проходит с упоминанием блокировки, рекомендуется задать вопрос в чат поддержки. Также имеется связь с банком по телефону или е-мейл.

Вопрос-ответ

Банк заблокировал карту за отмывание денег, но клиент не виноват, что делать?

Рекомендуется немедленно направить в банк доказательства чистоты транзакции, а также требование разблокировки счета. Как правило, банк разблокирует счета в течение недели.

Карту заблокировали за границей, каково решение проблемы?

В данном случае рекомендуется заранее уведомить банк о своем выезде за рубеж. Если же вы этого не сделали и банк решил, что карта украдена, лучшим решением будет связаться с поддержкой и уточнить свое местонахождение.

Как быстро блокируют карту при добровольной блокировке?

Практически мгновенно после запроса клиента. Но чтобы этот запрос был удовлетворен, клиенту потребуется авторизоваться.