Служба поддержки Вайлдберриз Банка

Какие вопросы решает служба поддержки?

Горячая линия может помочь в решении следующих вопросов:

• получить консультацию по тарифам, условиям обслуживания и продуктам банка;
• уточнить статус рассмотрения заявки на открытие счета или кредита;
• заблокировать утерянную или украденную карту;
• восстановить доступ к личному кабинету при потере пароля;
• узнать причину блокировки счета или карты;
• сообщить об ошибках в переводах и платежах;
• заказать справки и выписки по счетам;
• подать заявление на закрытие счета или расторжение договора;
• уточнить перечень документов для оформления продуктов;
• отследить готовность выпущенной карты;
• сообщить о сбоях в работе приложения или интернет-банка;
• решить проблемы со входом по отпечатку пальца или лицу;
• настроить уведомления о транзакциях;
• сообщить о подозрительных операциях по счету;
• уточнить правила безопасного использования карт;
• получить помощь при подозрении на мошенничество.

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

На сайте банка есть возможность описать проблему в онлайн-чате. Также это можно сделать через приложение. 

Электронная почта

Обратиться по вопросам можно, написав на электронную почту info@wb-bank.ru.