Служба поддержки Урал ФД банка

Какие вопросы решает служба поддержки?

Служба поддержки может:

• разъяснить условия и тарифы по услугам;
• отследить этап рассмотрения обращения на открытие счета или выдачу кредита;
• приостановить действие карты в случае пропажи или хищения;
• помочь со входом в личный кабинет, если утерян пароль;
• назвать основания ограничения доступа к счету или карте;
• зарегистрировать обращение о некорректном списании или переводе;
• оформить запрос на предоставление выписки или справки по счету;
• принять документы на закрытие счета или прекращение договора;
• сообщить перечень бумаг, требуемых для получения услуги;
• оповестить, что заказанная карта доставлена в отделение;
• принять сведения о неполадках в мобильном приложении или онлайн-банке;
• устранить затруднения с авторизацией по биометрии;
• скорректировать параметры смс-информирования о движениях средств;
• зарегистрировать сигнал о сомнительной транзакции;
• проконсультировать о способах защиты карты от злоумышленников;
• оказать содействие, если есть основания полагать обманные действия.

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

Клиенты Урал ФД банка могут обращаться за помощью через чат поддержки в мобильном приложении и на сайте организации.

Социальные сети

Вконтакте.

Электронная почта

info@uralfd.ru.