Служба поддержки Цифра банка

Какие вопросы решает техподдержка?

С помощью службы поддержки можно:

• уточнить тарифы и условия;
• проверить статус заявки на счет или кредит;
• заблокировать карту при потере или краже;
• восстановить доступ к личному кабинету, если забыли пароль;
• узнать причину блокировки счета или карты;
• сообщить об ошибке в переводе или платеже;
• заказать справку или выписку по счету;
• подать заявление на закрытие счета или расторжение договора;
• уточнить, какие документы нужны для оформления продукта;
• спросить, готова ли карта;
• сообщить о сбое в приложении или интернет-банке;
• решить проблему со входом по отпечатку пальца или лицу;
• настроить уведомления о тратах;
• сообщить о подозрительной операции;
• уточнить, как безопасно пользоваться картой;
• получить помощь при подозрении на мошенничество.

Часы работы службы поддержки

Техподдержка работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Обратиться за помощью можно в любое время суток — независимо от того, где вы находитесь, в России или за границей. Операторы помогут решить проблему со счетом, картой, приложением или ответят на вопросы по продуктам банка. Время ожидания ответа в чате и по телефону обычно не превышает нескольких минут.

Как ещё можно обратиться в банк?

• Онлайн-чат: задать вопрос специалисту поддержки можно через чат — он доступен на сайте и в мобильном приложении.
• Социальные сети: банк представлен во «ВКонтакте».
• Эл.почта: письма принимаются по адресу help@cifra-bank.ru.