Служба поддержки Сургутнефтегазбанка

Какие вопросы решает служба поддержки?

По горячей линии можно:

• уточнить тарифы и условия продуктов;
• проверить статус заявки на счет или кредит;
• заблокировать карту при потере или краже;
• восстановить доступ к личному кабинету, если забыли пароль;
• узнать, почему заблокировали счет или карту;
• сообщить об ошибке в переводе или платеже;
• заказать справку или выписку по счету;
• подать заявление на закрытие счета или расторжение договора;
• уточнить, какие документы нужны для оформления продукта;
• спросить, готова ли выпущенная карта;
• сообщить о сбое в приложении или интернет-банке;
• решить проблему со входом по отпечатку пальца или лицу;
• настроить уведомления о тратах;
• сообщить о подозрительной операции по счету;
• уточнить, как безопасно пользоваться картой;
• получить помощь, если есть подозрение на мошенничество.

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

На сайте банка и в приложении есть онлайн-чат, через который можно описать проблему.

Социальные сети

Вконтакте.

Электронная почта

bank1@sngb.ru.