Служба поддержки Совкомбанка

Для физических лиц

Совкомбанк предлагает частным клиентам широкую линейку продуктов: карту рассрочки «Халва», дебетовые и кредитные карты, ипотеку, инвестиционные и страховые программы. Для оперативного решения вопросов функционируют следующие телефонные линии:

• 8 (800) 100-00-06 — единый бесплатный номер для звонков с любых телефонов на территории России;
• 8 (800) 100-777-2 — выделенная горячая линия исключительно для держателей карты рассрочки «Халва»;
• +7 (495) 411-54-14 — номер для связи при нахождении за границей (стоимость звонка определяется тарифами оператора связи).

Обратите внимание: при нахождении внутри страны рекомендуется использовать бесплатную линию 8 (800), так как вызовы на московский номер тарифицируются как междугородные соединения.

Для юридических лиц и предпринимателей

Банк обеспечивает поддержку малого и среднего бизнеса, индивидуальных предпринимателей и обществ с ограниченной ответственностью. Клиентам доступны услуги РКО, эквайринга, зарплатных проектов и корпоративного кредитования.

Консультации по всем вопросам ведения бизнеса предоставляются по номеру: 8 (800) 100-10-20 — единый центр обслуживания бизнеса (линия работает в круглосуточном режиме, звонки бесплатны)

Для повышения качества взаимодействия отдельным категориям предпринимателей может быть назначен персональный менеджер. В этом случае клиент получает возможность прямого общения с выделенным специалистом, сохраняя при этом право обращения на общую горячую линию банка.

Какие вопросы решает служба поддержки?

Служба поддержки готова:

• разъяснять условия кредитов, карт, вкладов, страховок и инвестиционных продуктов;
• управлять блокировкой карт, принимать запросы на перевыпуск и корректировать лимиты;
• уточнять остаток задолженности, дату и сумму платежа, условия досрочного погашения или реструктуризации;
• сообщать остатки на счетах, историю операций, продлевать договоры по вкладам;
• помогать при технических сбоях в мобильном приложении, интернет-банке, СМС-информировании и работе банкоматов;
• консультировать по адресам и графику работы отделений, а также по курсам валют;
• настраивать уведомления, подключать или отключать автоплатежи и услуги мобильного банка;
• принимать жалобы и претензии на качество обслуживания и информировать о ходе их рассмотрения;
• оказывать помощь в случаях подозрения на мошеннические действия.

Как позвонить на горячую линию для бизнеса?

Для корпоративных клиентов действует специальная телефонная линия 8 800 100 10 20.

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

Для общения доступен онлайн-чат на сайте или в мобильном приложении.

Социальные сети

• Одноклассники;
• Макс;
• ВКонтакте;
• Телеграм*.

*Иностранный владелец ресурса нарушает закон РФ.

Электронная почта

info@sovcombank.ru.