Служба поддержки АО «Банк Русский Стандарт»а

Для частных клиентов

Жители всех регионов страны могут обратиться к специалистам банка по единому бесплатному номеру 8 800 200-62-00. Дополнительная линия справочной службы — 8 800 200-62-04. Для абонентов из столицы и области предусмотрен отдельный номер: +7 495 748-07-48.

Для корпоративных клиентов

Представители юридических лиц получают оперативную помощь по выделенным каналам связи:

• звонки по России (бесплатно): 8 800 200 6204;
• для Москвы, Подмосковья и международных звонков: +7 495 748 0 748.

Какие вопросы решает служба поддержки?

Специалисты контакт-центра готовы оказать содействие по широкому кругу финансовых и технических вопросов. Обратившись на горячую линию, вы сможете:

• проверить текущий баланс, сумму на депозите или размер начисленных процентов;
• получить консультацию по условиям кредитования, оформить заявку или отследить этапы ее рассмотрения;
• инициировать выпуск новой карты либо заказать перевыпуск имеющейся;
• сообщить о неполадках в работе дистанционных сервисов;
• узнать подробности о продуктах банка, специальных предложениях и бонусных программах;
• уточнить адрес ближайшего отделения, режим его работы или местоположение банкомата;
• получить информацию о сумме задолженности по кредиту (с разделением на основной долг и проценты).

Как позвонить на горячую линию для бизнеса?

Корпоративные клиенты могут связаться со специализированной службой поддержки по номеру 8 800 200-62-03. Линия предназначена для решения вопросов, связанных с расчетно-кассовым обслуживанием и партнерскими программами.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной связи, клиентам доступны альтернативные каналы коммуникации:

Онлайн-чат — функция доступна в мобильном приложении и на веб-сайте банка.

Социальные сети — официальные сообщества и страницы банка представлены на платформах:

• ВКонтакте;
• Дзен;
• Одноклассники.

Электронная почта — направить письмо или запрос можно на адрес bank@rsb.ru.