Служба поддержки Россельхозбанка

Для физических лиц

При звонке на линию для физических лиц клиента встречает голосовой помощник. Чтобы получить помощь, нужно четко назвать причину обращения, например:

• «Заблокировать карту»;
• «Списание денег с карты»;
• «Досрочное погашение кредита».

Система предоставит справочную информацию или переведет на оператора. Для идентификации потребуется назвать номер карты, паспорта или кодовое слово.

Быстрое подключение к оператору: После набора номера сразу произнесите фразу «Свяжи с оператором». Если робот предлагает другие варианты, продолжайте повторять эту фразу. Обычно после третьего запроса звонок переводится к специалисту.

Для юридических лиц

Звонок на линию для бизнеса начинается с голосового меню. Клиенту нужно выбрать нужный пункт, нажав соответствующую цифру.

Основное меню:

• 1 — Переход в отдел для физических лиц.
• 2 — Вопросы по дистанционному банковскому обслуживанию.
• 3 — РКО, открытие счета, кредитование и другие услуги для бизнеса.
• 4 — Валютный контроль.
• 5 — Внешнеэкономическая деятельность.
• 6 — Государственные меры поддержки для малого бизнеса.
• 7 — Эквайринг.

Внутри каждого пункта может быть дополнительное меню. Для связи с оператором следуйте подсказкам системы — она переведет звонок при необходимости.

Какие вопросы решает служба поддержки?

По горячей линии можно можно:

• узнавать статус заявки на кредит, карту, ипотеку, эквайринг или расчетный счет;
• блокировать карту или счет;
• получать консультацию по условиям продуктов банка;
• сообщать об ошибочном переводе;
• получать помощь по работе интернет-банка и мобильного приложения;
• оплачивать кредиты, пополнить кредитные карты, узнавать сумму задолженности;
• уточнить перечень документов для подачи заявки;
• узнавать о возможности предоставления кредитных каникул;
• вносить изменения в персональные данные.

Как позвонить на горячую линию для бизнеса?

Юридические лица могут обращаться в поддержку банка по номеру: 8 800 100-78-70

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

Онлайн-чат на сайте или в приложении.

Социальные сети (просто маркированный список)

• Телеграм*;
• ВКонтакте;
• Дзен;
• Одноклассники.

*Иностранный владелец ресурса нарушает закон РФ.

Электронная почта

office@rshb.ru.