Служба поддержки Ренессанс Кредита

Для физических лиц и бизнеса

Банк Ренессанс использует единые контактные номера для всех клиентов. Физические лица и представители бизнеса звонят на общий номер, а затем с помощью голосового меню перенаправляются в нужный отдел поддержки.

Номера телефонов горячей линии:

• 8 800 2000 981 — единый номер для всех клиентов. Звонок бесплатный с телефонов на территории России.
• 8 (495) 981 09 81 — городской номер. Звонок может быть платным, на него можно звонить из-за рубежа. Стоимость уточняйте у вашего оператора связи.
• 8 (495) 785 63 23 — дополнительный городской номер для обращений по вопросам бизнеса.

Банк также может звонить клиентам самостоятельно. Исходящие вызовы службы поддержки могут поступать с номера 8 (495) 783 46 23.

Для получения информации рекомендуется звонить на общую горячую линию 8 800 2000 981. Городские номера являются дополнительными и часто используются для звонков из-за границы.

Какие вопросы решает служба поддержки?

По горячей линии можно можно:

• уточнить порядок открытия, обслуживания и закрытия карт, кредитов и депозитов;
• заблокировать карту при краже или утере;
• узнать актуальный баланс, сумму задолженности, начисленные проценты и дату платежа;
• получить консультацию по вопросам просрочки, реструктуризации долга и кредитных каникул;
• узнать курс валют, адреса и режим работы отделений и банкоматов;
• получить помощь по дистанционному обслуживанию: решить вопросы по работе мобильного приложения и интернет-банка;
• обратиться для решения проблем с ошибочными переводами.

Как позвонить на горячую линию для бизнеса?

Юридические лица могут обращаться в поддержку банка по номеру: 8 800 333-25-50

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

Онлайн-чат на сайте или в приложении.

Социальные сети (просто маркированный список)

• Телеграм*;
• ВКонтакте;
• Одноклассники.

*Иностранный владелец ресурса нарушает закон РФ.

Электронная почта

consultant@rencredit.ru