Служба поддержки Реалист Банка

Какие вопросы решает служба поддержки?

Обратившись в службу поддержки, клиент может решить следующие задачи:

• восстановить вход в приложение или интернет-банк при утере пароля;
• заблокировать карту при хищении, утере или обнаружении несанкционированных списаний;
• оспорить транзакцию, проведённую без согласия владельца либо ошибочно;
• получить информацию о статусе ранее поданной заявки — на кредитный продукт или оформление карты;
• обновить персональные данные в учётной системе (например, при замене паспорта или смене номера телефона);
• выяснить причины, по которым не прошёл платёж или перевод;
• запросить выписки по счетам, а также справки, необходимые для получения госуслуг или оформления документов;
• уточнить детали по действующим депозитам, кредитам и текущим тарифным планам;
• получить консультацию при технических сбоях в работе мобильного приложения или веб-версии банка;
• заказать перевыпуск пластиковой карты либо закрыть ставший ненужным счёт.

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

В мобильном приложении и на официальном сайте доступен чат для оперативного описания возникших проблем.

Социальные сети

ВКонтакте.

Электронная почта

mailbox@realistbank.ru.