Служба поддержки Промсвязьбанка

Для физических лиц

Телефоны горячих линий Промсвязьбанка для физических лиц:

• 8 800 333 03 03 — для звонков со всей России, включая ДНР, Херсонскую и Запорожскую области. Линия работает круглосуточно.
• +7 495 787 33 33 — для звонков из России и из-за рубежа. Это московский городской номер, стоимость звонка зависит от тарифов вашего оператора.

По этим номерам можно получить информацию по продуктам для физлиц, подать жалобу, проконсультироваться по картам и счетам, заблокировать личный кабинет в экстренном случае и решить другие вопросы.

Для бизнеса

Для ООО и ИП, клиентов или потенциальных клиентов банка, действуют номера:

• 8 800 333 25 50 — для звонков со всей России, включая ДНР, Херсонскую и Запорожскую области.
• +7 495 725 60 81 — городской номер для звонков из России и других стран. Стоимость уточняйте у вашего оператора.

Корпоративные клиенты могут быть закреплены за персональным менеджером. В таком случае с вопросами можно обращаться к нему напрямую.

Какие вопросы решает служба поддержки?

По горячей линии можно можно:

• узнать условия по кредиту, ипотеке, кредитной карте или вкладу;
• проверить статус заявки на кредит;
• уточнить льготы при оформлении ипотеки;
• получить помощь с регистрацией в приложении или личном кабинете;
• заблокировать или разблокировать карту при утере;
• узнать баланс карты и историю операций;
• уточнить условия и сумму для погашения кредита;
• узнать адреса и график работы отделений и банкоматов.

Как позвонить на горячую линию для бизнеса?

Юридические лица могут обращаться в поддержку банка по номеру: 8 800 333-25-50

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

Онлайн-чат на сайте или в приложении.

Социальные сети

• MAX — основное приложение-суперсервис для клиентов. Обратная связь интегрирована в раздел помощи внутри самого приложения;
• ВКонтакте — актуальные новости банка, финансовые лайфхаки, ответы на комментарии и возможность написать в личные сообщения сообщества для публичных обращений;
• Одноклассники — общение с аудиторией, анонсы мероприятий и ответы на вопросы.

Электронная почта

Этот канал предназначен для направленных запросов, требующих тщательного изучения или приложения документов.

• Общий адрес: info@psbank.ru
• Рекомендуется для: направления официальных заявлений и жалоб, отправки сканированных документов по запросу специалиста, коммерческих предложений, сложных вопросов, требующих времени на проверку.