Служба поддержки ОТП Банка

Для физических лиц

Для физических лиц доступен один номер телефона службы поддержки: +7 495 775 4775. Сотрудники проконсультируют по потребительским кредитам в магазинах, кредитным картам, кредитам наличными, вкладам и другим вопросам.

Линия работает круглосуточно. Дозвониться проще в ночные или утренние часы, когда нагрузка на линию ниже.

Для малого бизнеса

По вопросам обслуживания малого бизнеса можно звонить по двум номерам:

• +7 800 200 7009 — линия работает с понедельника по пятницу с 5:00 до 19:00 по московскому времени;
• +7 495 775 3353.

Для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов номера телефонов зависят от города. Обратиться можно в службу поддержки по городам и регионам: Москва, Санкт-Петербург, Сибирский Федеральный округ, Самара, Казань, Пермь, Челябинск, Нижний Новгород, Ростов, Екатеринбург.

Позвонить можно по номеру, соответствующему региону. Актуальные контакты указаны на официальном сайте ОТП Банка.

Какие вопросы решает служба поддержки?

По горячей линии можно решить такие вопросы, как:

• блокировать карту при утере или краже;
• сообщить о мошенничестве;
• проверить остаток на счету;
• узнать точный долг по кредиту или ипотеке и график платежей;
• уточнить сумму на вкладе и проценты;
• проверить, прошел ли денежный перевод;
• узнать курс валют;
• получить информацию о новых продуктах и условиях;
• оставить отзыв о работе отделения или интернет-банка;
• задать вопрос по дистанционным операциям.

Как позвонить на горячую линию для бизнеса?

Юридические лица могут обращаться в поддержку банка по номеру: +7 (800) 200-70-09

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

Онлайн-чат на сайте или в приложении.

Социальные сети

• Телеграм*;
• ВКонтакте;
• Одноклассники.

*Иностранный владелец ресурса нарушает закон РФ.

Электронная почта

• spravka@otpbank.ru — для вопросов по продуктам и услугам банка;
• online@otpbank.ru — для вопросов по теме интернет-банка и мобильного приложения;
• rko@otpbank.ru — для вопросов по теме РКО;
• ibank@otpbank.ru — для вопросов по интернет-банку.