Служба поддержки Международный финансовый клуба

Какие проблемы пользователей помогает решить отдел поддержки?

Обратившись в службу поддержки, клиент может урегулировать следующие ситуации:

• вернуть доступ к личному кабинету в случае утраты пароля;
• приостановить действие карты при хищении, утере или обнаружении несанкционированных списаний;
• инициировать проверку транзакции, выполненной без вашего ведома;
• получить сведения о текущем состоянии заявки на кредитный продукт или оформление карты;
• актуализировать персональные данные в учетной системе после смены документов;
• выяснить причины, по которым был отклонен платеж или перевод;
• оформить запрос на предоставление выписок по счетам и справок для государственных учреждений;
• уточнить информацию о действующих тарифах, депозитах и процентных ставках;
• получить консультацию при возникновении технических сбоев и ошибок в работе сервисов;
• оформить заявку на перевыпуск банковской карты либо закрыть ненужный счет.

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

На официальном сайте и внутри мобильного приложения функционирует чат для оперативного решения возникающих вопросов.

Социальные сети

ВКонтакте.

E-mail

tp@mfk-bank.ru.