Служба поддержки Горбанка

Какие вопросы решает служба поддержки?

Клиенты могут обращаться в службу поддержки для решения следующих вопросов:

• консультации по вкладам, кредитам, картам, переводам, обмену валют, сейфовым ячейкам и другим услугам банка;
• восстановление доступа, смена пароля или кодового слова, проверка баланса, получение выписки, перевод, пополнение счета;
• восстановление доступа к счету или карте при утере карты, забытом ПИН-коде или блокировке аккаунта;
• уточнение адресов и графика работы отделений и банкоматов;
• блокировка и разблокировка карты, уточнение ее статуса, помощь при утере карты;
• информация о состоянии счетов, истории операций, комиссиях и лимитах;
• действия при подозрении на мошенничество: блокировка доступа и защита счета;
• решение споров и претензий по транзакциям и ошибкам в обслуживании;
• получение информации о плановых технических работах в системах банка;
• общие вопросы о режиме работы, тарифах, акциях и предложениях банка.

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

Для решения вопросов клиенты могут написать в чат на сайте или в мобильном приложении.

Социальные сети

Вконтакте.

Электронная почта

info@gorbank.spb.ru.