Служба поддержки Генбанка

Какие вопросы решает служба поддержки?

В службе поддержки можно решить следующие задачи:

• восстановить доступ к аккаунту при потере пароля или логина;
• заблокировать карту в случае ее кражи или подозрительных списаний;
• оспорить операцию, которую совершили без вашего участия;
• узнать статус поданной заявки на кредит или выпуск новой карты;
• изменить персональные данные при смене паспорта или телефона;
• выяснить причины отказа в проведении платежа или перевода;
• запросить выписки по счетам и справки для оформления документов.

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

На сайте и в приложении работает онлайн-чат для описания проблем.

Социальные сети

• Вконтакте;
• Одноклассники.

Электронная почта

info@genbank.ru.