Личный кабинет Генбанка

Функционал ЛК

В личном кабинете банка можно выполнять следующие действия:

• контролировать состояние всех открытых счетов, карт и вкладов на одном экране в режиме реального времени;
• совершать любые переводы онлайн по номеру телефона, карты или свободным реквизитам в другие банки страны;
• создавать и редактировать шаблоны для быстрой оплаты регулярных счетов за коммунальные услуги, интернет и налоги;
• открывать новые накопительные счета или вклады с повышенной процентной ставкой без посещения отделения;
• погашать действующие кредиты, просматривать график будущих платежей и подавать заявки на досрочное закрытие;
• заказывать официальные справки о состоянии счета и детализированные выписки по операциям для предоставления в госорганы;
• управлять лимитами на покупки в интернете и настраивать параметры безопасности для каждой выпущенной карты;
• анализировать структуру своих расходов по категориям за любой период для эффективного планирования личного бюджета;
• обменивать валюту по внутреннему курсу банка и открывать счета в иностранных валютах для накоплений;
• изменять персональные данные и контактную информацию в системе без личного визита в офис банка.

Способы регистрации в интернет-банке Генбанка

Получить доступ к системе дистанционного банковского обслуживания можно тремя способами: через веб-сайт, мобильное приложение или личное посещение офиса.

Регистрация через официальный сайт

Шаг 1. Переход в систему. Откройте главную страницу сайта Генбанка. В правом верхнем углу найдите и нажмите на пункт «Интернет-Банк».

Шаг 2. Заполнение анкеты. Кликните по кнопке «Регистрация». В открывшейся форме укажите:

• полные ФИО;
• паспортные данные;
• контактный номер телефона;
• кодовое слово (потребуется для идентификации при звонке в поддержку).

Шаг 3. Подтверждение номера. На указанный вами мобильный номер придёт СМС с одноразовым кодом. Введите его в специальное поле на сайте.

Шаг 4. Создание пароля. Сформируйте надёжный пароль, включив в него цифровые значения, специальные символы, а также буквы верхнего и нижнего регистров. Для исключения опечаток введите пароль дважды.

Шаг 5. На этом регистрация закончена. Авторизуйтесь в системе с помощью своего логина и пароля.

Регистрация через приложение

Установка программы

• Для этого на сайте банка перейдите в блок «Сервисы» и выберите пункт «ДБО «Мои деньги онлайн».
• Перейдите по ссылке или отсканируйте QR-код для загрузки версии для Android.
• Активируйте кнопку «Загрузить» и ожидайте завершения установки. По окончании процедуры на главном экране появится значок приложения Генбанка.

Вход или создание учётной записи

• Если вы ранее регистрировались в интернет-банке, войдите с помощью своего логина и пароля.
• В случае отсутствия учётной записи необходимо пройти процедуру регистрации непосредственно в приложении, указав номер телефона и паспортные реквизиты.

Подтверждение и настройка доступа

• Введите одноразовый код из СМС в соответствующее поле.
• Придумайте и дважды укажите ПИН-код для быстрого входа.
• При желании подключите вход по отпечатку пальца (Touch ID / Fingerprint) или распознаванию лица (Face ID).

Регистрация в отделении банка

Шаг 1. Для выбора оптимального отделения клиенту рекомендуется перейти на сайт Генбанка в раздел «Отделения и банкоматы», где содержится информация об адресах, режиме работы и контактных данных каждого офиса.

Шаг 2. Посетите банк лично. Возьмите с собой паспорт и обратитесь к любому сотруднику для оформления доступа к интернет-банку.

Шаг 3. Составьте заявление, в котором необходимо указать следующие сведения: полные фамилию, имя и отчество; паспортные реквизиты; контактный номер телефона; а также кодовое слово для идентификации при обращении в поддержку.

Шаг 4. Подписание договора осуществляется после детального ознакомления с условиями обслуживания. По завершении данной процедуры доступ предоставляется в полном объёме.

Шаг 5. Войдите в систему и смените пароль

• На странице входа в интернет-банк введите свой номер телефона и временный пароль, полученный в СМС.
• Сразу смените временный код на постоянный пароль: он должен содержать минимум 8 символов, включая цифры, заглавные и строчные буквы.

Совет: для всех способов регистрации используйте актуальный номер телефона и запомнить кодовое слово — оно понадобится при обращении в службу поддержки.

Что делать, если забыл пароль?

Для восстановления пароля нужно нажать «Забыли пароль?» на странице авторизации. После выполнения предыдущих действий необходимо указать номер телефона и паспортные реквизиты клиента. Затем нужно подтвердить операцию кодом из СМС. После этого создать новый пароль. При возникновении трудностей с восстановлением доступа обратитесь за помощью в поддержку банка. Далее нужно пройти идентификацию для получения новых данных. Восстановление доступа при наличии соответствующих оснований осуществляется на основании письменного заявления клиента, поданного в офисе банка при предъявлении паспорта.

Процедура аннулирования учётной записи

Для удаления аккаунта необходимо личное присутствие в отделении Генбанка и наличие паспорта. Далее необходимо заполнить заявление по установленной форме. Затем нужно дождаться обработки запроса для закрытия доступа к личному кабинету. Необходимо принимать во внимание, что функционал мобильного приложения и интернет-банка не предусматривает возможность удаления учётной записи.

Мобильное приложение

Функционал мобильного приложения

В мобильном приложении можно выполнять следующие действия:

• заходить в систему по биометрическим данным или короткому коду для мгновенного доступа к финансам;
• оплачивать покупки в магазинах и услуги по квитанциям с помощью встроенного сканера QR-кодов;
• совершать быстрые переводы контактам из телефонной книги через систему быстрых платежей в пару кликов;
• получать мгновенные пуш-уведомления обо всех приходных и расходных операциях для оперативного контроля баланса;
• блокировать и разблокировать пластиковые карты в один клик при их потере или обнаружении подозрительных списаний;
• выпускать виртуальные карты для безопасных покупок в интернете и сразу привязывать их к платежным сервисам смартфона;
• находить ближайшие банкоматы и офисы банка на карте с учетом вашего текущего местоположения и графика их работы;
• обращаться в чат поддержки для моментального решения технических вопросов или консультаций по продуктам;
• активировать новые карты и устанавливать для них ПИН-код сразу после получения у курьера или в офисе;
• управлять подписками на сторонние сервисы и проверять список привязанных к карте интернет-магазинов.

Как скачать?

1. Для установки приложения на Android нужно:
   Зайти на главную страницу сайта организации и открыть вкладку с услугами.
2. Перейти в раздел для дистанционного обслуживания и выбрать нужную ссылку или код для скачивания.
3. Нажать на кнопку загрузки и дождаться появления иконки на рабочем столе.
4. Открыть приложение и ввести данные для входа, созданные ранее.
5. Установить короткий код для быстрого доступа или подключить вход по отпечатку, если устройство это позволяет.

Как войти в мобильный банк?

Для входа в систему нужно использовать логин и пароль, которые были созданы при регистрации. Если профиля еще нет, необходимо указать номер телефона и паспортные данные. После ввода основной информации нужно подтвердить доступ с помощью одноразового кода из сообщения. Также стоит установить короткий ПИН-код или настроить вход по отпечатку пальца, чтобы не вводить данные каждый раз заново.