Служба поддержки ФОРА-БАНКа

Какие вопросы решает служба поддержки?

Специалисты службы поддержки помогают клиентам в решении следующих вопросов:

1. Управление картами и счетами: проверка баланса и истории операций, консультирование по тарифам, помощь в восстановлении доступа, смена PIN-кода, блокировка карт при утере и уточнение реквизитов для переводов.
2. Кредитные продукты: разъяснение условий ипотечного или потребительского кредитования, информирование о датах и суммах платежей, предоставление данных о пенях и ответы на вопросы по рефинансированию.
3. Вклады: проверка статуса счетов, информирование о процентных ставках, условиях договоров и порядке пролонгации.
4. Техническая помощь: восстановление доступа к цифровым сервисам, настройка уведомлений и решение технических сбоев.
5. Операционная поддержка: помощь при возникновении проблем с банкоматами или терминалами, решение вопросов, связанных с задержкой переводов, и оформление претензионных заявлений.
6. Валютные операции: предоставление актуальной информации о доступных валютах, курсах обмена и действующих комиссиях.
7. Безопасность: консультации по защите персональных данных, алгоритм действий при подозрении на мошенничество, поддержка технологий 3-D Secure и MirAccept.
8. Инфраструктура: предоставление адресов и графиков работы ближайших отделений и банкоматов.
9. Поддержка бизнеса: консультирование по зарплатным проектам, корпоративным картам, банковским гарантиям и вопросам расчетно-кассового обслуживания (РКО).
10. Общие вопросы: информирование об акциях и новых продуктах, актуализация персональных данных клиента, уточнение статуса заявок на банковские услуги.

Как позвонить на горячую линию для бизнеса?

Для корпоративных клиентов действует выделенная телефонная линия поддержки по номеру 8 (800) 100-98-89.

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

Клиенты могут обратиться за помощью через онлайн-чат на сайте банка или в его мобильном приложении.

Социальные сети

• Одноклассники;
• ВКонтакте.

Электронная почта

reception@forabank.ru