Служба поддержки Энерготрансбанка

Какие вопросы решает служба поддержки?

Служба поддержки помогает, когда нужно:

• узнать стоимость услуг и правила их использования;
• посмотреть, на каком этапе находится обращение пользователя за деньгами или открытием счета;
• запретить операции по карте в случае ее пропажи;
• вернуть возможность зайти в профиль, если потерян пароль;
• выяснить причины ограничения работы счета или карты;
• рассказать о неверно отправленных деньгах или оплате;
• получить бумажное или электронное подтверждение состояния счета;
• попросить прекратить сотрудничество и аннулировать договор;
• понять, какие бумаги подготовить для получения услуг;
• проверить, напечатан ли пластик;
• оповестить о технических неполадках в сервисах;
• исправить сбои при входе по биометрическим данным;
• включить сообщения о движении денег;
• заявить о странном списании, которое не совершалось владельцем;
• разобраться, как защитить средства при использовании карты;
• связаться со специалистом, если возникло подозрение на действия преступников.

Альтернативные способы связи

• Онлайн-чат: функция доступна на сайте компании и в мобильном приложении. Чтобы получить помощь, достаточно написать сообщение в чате.
• Соцсети: страница во «ВКонтакте».
• E-mail: электронное письмо можно отправить на адрес mail@energotransbank.com.