Служба поддержки Датабанка

Какие вопросы решает служба поддержки?

Служба поддержки может:

• разъяснить тарифы и условия по продуктам;
• отследить статус заявки на счет или кредит;
• приостановить действие карты при утере или краже;
• помочь восстановить доступ к личному кабинету при утрате пароля;
• объяснить причину блокировки счета или карты;
• принять сообщение о неверном переводе или платеже;
• оформить запрос на справку или выписку по счету;
• принять заявление на закрытие счета или расторжение договора;
• подсказать перечень документов для оформления услуги;
• уведомить о готовности выпущенной карты;
• зафиксировать сбой в приложении или интернет-банке;
• устранить проблему со входом по отпечатку пальца или лицу;
• скорректировать настройки уведомлений о расходах;
• принять сигнал о подозрительной операции по счету;
• проконсультировать о безопасном использовании карты;
• оказать содействие при подозрении на мошенничество.

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

На сайте и в мобильном приложении для клиентов банка доступен онлайн чат поддержки.

Социальные сети

Вконтакте.

Электронная почта

info@databank.ru.