Личный кабинет Далена Банка

Возможности личного кабинета

В личном кабинете доступны следующие действия:

• просмотр истории операций и получение выписок;
• переводы средств другим пользователям;
• оплата коммунальных услуг, связи и интернета;
• перечисление налоговых платежей;
• создание виртуальных карт;
• погашение задолженности по кредитам;
• управление лимитами и настройка автоплатежей;
• конвертация валюты по внутреннему курсу;
• формирование шаблонов для частых транзакций.

Как зарегистрироваться?

Для регистрации в офисе банка, нужно:

1. Прийти в любое отделение организации.
2. Подписать заявление на использование дистанционного сервиса.
3. Получить у специалиста данные для входа.

Для регистрации онлайн, нужно:

1. На сайте или в приложении открыть раздел регистрации.
2. Ввести номер телефона и подтвердить его кодом из сообщения.
3. Указать паспортные данные, номер счета или договора для проверки личности.
4. Создать пароль и выбрать секретные вопросы.
5. В мобильной версии дополнительно настроить вход по короткому коду или биометрии.

Что делать, если забыл пароль?

Чтобы восстановить пароль через сайт или мобильное приложение, нужно:

1. На странице входа нажать на ссылку для восстановления пароля.
2. Ввести логин или номер телефона.
3. Подтвердить операцию кодом из СМС.
4. Придумать новый пароль (не менее 8 знаков, включая буквы и цифры).
5. В приложении можно дополнительно настроить вход по отпечатку пальца или лицу.

Через службу поддержки:

1. Позвонить по номерам 8 800 302-04-47 или +7 (495) 787-04-47;
2. Написать в чат на сайте или на электронную почту банка;
3. Сообщить оператору паспортные данные, дату рождения и номер телефона для проверки личности. Специалист поможет сбросить старые данные или пришлет временный пароль.

В офисе банка:

1. Прийти в отделение в Москве (шоссе Энтузиастов, д. 17) с паспортом;
2. После подтверждения личности сотрудник выдаст новые данные для входа в систему.

Как удалить личный кабинет?

Чтобы удалить личный кабинет онлайн, нужно:

1. Позвонить по телефонам 8 800 302-04-47 или +7 (495) 787-04-47.
2. Написать в чат на сайте dalenabank.ru или на электронную почту банка.
3. В обращении указать ФИО, дату рождения, номер телефона и просьбу закрыть доступ к кабинету со ссылкой на закон о персональных данных. Процесс занимает от 5 до 10 рабочих дней.

Для удаления в офисе банка, нужно:

1. Обратиться в офис в Москве (шоссе Энтузиастов, д. 17) с паспортом.
2. Составить письменное заявление на удаление профиля и данных.
3. Получить копию документа с отметкой о получении.

Почтой России:

1. Направить заказное письмо с уведомлением на адрес банка: 111024, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 17.
2. В тексте заявления указать личные и паспортные данные, контакты, привязанные к аккаунту, и требование прекратить обработку информации.

Мобильное приложение

Возможности мобильного приложения

В мобильном приложении доступны следующие возможности:

• контроль остатка средств на картах и счетах;
• просмотр истории операций и расходов;
• оплата коммунальных услуг, связи и интернета;
• внесение платежей по кредитным обязательствам;
• выпуск виртуальных карт;
• мониторинг актуальных курсов валют;
• отслеживание состояния бонусного счета;
• установка лимитов на траты и снятие наличных;
• быстрая блокировка и разблокировка карт;
• перевод денег через Систему быстрых платежей по номеру телефона;
• формирование квитанций и справок по проведенным транзакциям.

Как скачать?

Чтобы скачать приложение банка, нужно:

Для Android:

1. Открыть Google Play или RuStore;
2. Ввести в поиске «Далена Банк»;
3. Выбрать официальную программу и нажать «Установить»;
4. Убедиться, что в качестве разработчика указано JSC «BANK DALENA» или Далена Банк.

Для iOS:

1. Перейти в App Store;
2. Найти через поиск приложение «Далена Онлайн»;
3. Запустить установку.

Как войти в мобильный банк?

Чтобы войти в мобильное приложение АО «Банк ДАЛЕНА», нужно:

1. Установить программу Google Play, RuStore или App Store.
2. Открыть приложение.
3. Ввести логин и пароль, созданные при регистрации.
4. Применить биометрические данные (отпечаток пальца, Face-ID).
5. Указать короткий PIN-код для быстрого доступа.
6. Разрешить отправку уведомлений об операциях;
7. Включить автозаполнение данных;
8. Активировать подтверждение входа через СМС для защиты аккаунта.