Служба поддержки ПАО «БАНК УРАЛСИБ»а

Для физических лиц

Физические лица могут звонить для консультаций по кредитам, картам, вкладам и счетам, а также для получения общей информации об услугах банка.

Работает круглосуточная бесплатная горячая линия: 8 800 250-57-57 и 8 800 200-55-20.

При звонке клиент попадает на автоинформатор, который направляет вызов к оператору, специализирующемуся на конкретном продукте. Это позволяет обеспечить компетентную консультацию по узкому вопросу.

Для юридических лиц

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут воспользоваться общим номером 8 800 250-57-57, выбрав в меню соответствующий раздел.

Также для бизнеса предусмотрен отдельный номер: 8 800 700-77-16. После соединения необходимо следовать голосовым инструкциям:

• 1 — информация о продуктах банка;
• 2 — блокировка доступа в ЛК, а также бизнес-карт;
• 3 — подтверждение телефона или установка ПИН-кода;
• 4 — соединение с известным сотрудником банка;
• 5 — другой вопрос.

Если не нажимать цифры, система автоматически соединит с оператором. В случае занятости всех специалистов потребуется ожидание в линии.

С какими вопросами может помочь служба поддержки?

Горячая линия банка помогает:

• открывать карты, блокировать их, проверять остаток;
• оформить потребительский кредит, автокредит, ипотеку или кредит для бизнеса;
• открывать вклады, уточнять начисление процентов, продлевать или закрывать их досрочно;
• устанавливать и менять ПИН-код, кодовое слово, логин и пароль;
• получать реквизиты карт и счетов;
• подавать заявки на продукты и узнавать их статус;
• решать проблемы с работой интернет-банка или приложения;
• узнавать адреса офисов, телефоны, график работы, находить банкоматы;
• обсуждать реструктуризацию долга.

Как позвонить на горячую линию для бизнеса?

Юридические лица могут связаться со службой поддержки по номеру 8 800 700-77-16

Для оперативного решения вопросы предусмотрено автоматическое меню:

• 1 — информация о продуктах;
• 2 — блокировка бизнес-карт или доступа;
• 3 — подтверждение телефона или установка PIN-кода;
• 4 — звонок конкретному сотруднику;
• 5 — другой вопрос.

Если не нажимать кнопки, система сама соединит с оператором. При занятости линии необходимо ожидание.

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

Клиенты могут задать вопрос через специальную форму на сайте в разделе «Задать вопрос»

Социальные сети

• WhatsApp*;
• Telegram*.

*Признан экстремистской организацией и запрещен на территории РФ.

Электронная почта

• bank@uralsib.ru — для общих вопросы;
• pr@uralsib.ru — для СМИ.