Служба поддержки Банк Синара

Какие вопросы можно решить через поддержку?

Служба поддержки банка оказывает помощь по трем основным направлениям:

• Консультации по продуктам: уточнение условий по кредитам, вкладам, тарифам и специальным предложениям.
• Техническая поддержка: помощь в настройке мобильного приложения, доступа к личному кабинету и устранение неполадок на сайте.
• Безопасность: отдельная линия для приема сообщений о подозрительных операциях и фактах мошенничества.

Как воспользоваться горячей линией

Чтобы получить помощь оператора, следуйте простому алгоритму:

• Позвоните по одному из указанных номеров в зависимости от вашего вопроса.
• Подготовьте данные. Для идентификации личности могут потребоваться паспортные данные или заранее установленное кодовое слово.
• Ожидайте ответа оператора. Время ожидания зависит от текущей загрузки линии.

Альтернативные способы связи

Если вам неудобно звонить, воспользуйтесь другими каналами связи. Это особенно актуально для клиентов, находящихся за границей.

Онлайн-чат

Быстрая консультация доступна через специальную форму «Задать вопрос» на официальном сайте банка sinara.ru.

Социальные сети

Написать представителю банка можно через официальные страницы в «ВКонтакте» и «Одноклассники».

Электронная почта

• Общие вопросы — balance@banki.ru.
• Сообщения о мошенничестве — SEB@sinara-group.com (круглосуточный канал для экстренных уведомлений).