Служба поддержки Банк Интеза

Горячая линия для физических лиц

Физические лица могут позвонить в поддержку по номеру: 8 800 2008 008.

Какие вопросы решает служба поддержки?

По телефону горячей линии банка можно решить следующие вопросы:

• заблокировать банковскую карту при утере или краже;
• уточнить информацию по вкладам, кредитам и другим продуктам банка;
• получить консультацию по условиям оформления потребительских кредитов и требованиям к заемщикам;
• узнать условия по всем типам банковских карт;
• выяснить адреса и график работы отделений и банкоматов;
• получить информацию о возврате страховки по кредиту в период охлаждения;
• узнать о возможности увеличения кредитного лимита по карте;
• проконсультироваться по оформлению карт для подростков с 14 лет;
• уточнить данные по своим счетам, если нет доступа к онлайн-сервисам;
• получить информацию об отправителе перевода (в рамках допустимого законодательством);
• узнать о возможности и условиях международных переводов.

А юридические лица могут:

• получить консультации по расчетным счетам и расчетно-кассовому обслуживанию;
• уточнить условия зарплатных проектов и корпоративных продуктов;
• получить информацию о процедуре закрытия расчетного счета;
• связаться со специалистами по вопросам валютного контроля.

Как позвонить на горячую линию для бизнеса?

Малый и средний бизнес могут обратиться в поддержку банка по следующим номерам:

• +7 (495) 775-83-42;
• 8-800-700-17-30.

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

На сайте банка по ссылке есть форма обратной связи. Через нее можно оставить отзыв на работу сотрудника или заказать получение консультации. Для этого необходимо:

• выбрать повод обращения;
• указать категорию клиента (физическое или юридическое лицо);
• указать, являетесь ли вы клиентом банка;
• указать фамилию, имя и отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты;
• выбрать предпочтительный способ связи;
• выбрать город проживания;
• написать текст сообщения.

Также направить обращение в банк можно еще двумя способами:

• через личный кабинет в системе «Электронный банк» или через мобильный банк;
• по почте или курьерской службой на адрес АО «Банк Интеза»: 101000, Москва, Петроверигский переулок, дом 2.

Консультации по продуктам и услугам специалисты банка дают в течение трех рабочих дней. Сами обращения и претензии рассматривают до 15 рабочих дней.

Социальные сети

В данный момент у кредитной организации есть всего одна страница в социальных сетях — в VK.