Служба поддержки Авто Финанс Банка

С какими вопросами помогут специалисты?

Поддержка банка создана, чтобы решать любые задачи, связанные с кредитами и работой дистанционных сервисов. Вот основные ситуации, в которых вам придут на помощь:

• Документы и операции: оформление справок, выписок, а также проведение досрочного погашения или переводов.
• Технические проблемы: помощь при сбоях входа в интернет-банк или мобильное приложение.
• Консультации по продуктам: разъяснение условий кредитования, нюансов страховок и деталей графика платежей.
• Сложные финансовые ситуации: при возникновении просрочки вам подскажут дальнейшие действия, включая процедуру внесудебного банкротства.

Как связаться с горячей линией для бизнеса?

Юридические лица и государственные организации могут обращаться по отдельному номеру: +7 495 775-40-68.

Период обработки клиентских запросов

В соответствии с требованиями Федерального закона № 353-ФЗ, финансовая организация обязана вынести вердикт по вашему запросу в течение 15 рабочих дней, отсчитываемых с даты регистрации входящего обращения.

Если для разрешения ситуации нужна более глубокая проверка или дополнительные документы, законодательно допустимо продлить этот период еще на 10 рабочих дней. О таком решении мы уведомим вас дополнительно.

Когда вы отправляете запрос через веб-форму на сайте, ваш уникальный номер обращения будет направлен вам в течение текущего рабочего дня.

Другие способы оставаться на связи

• Чат в приложении: самый быстрый канал для связи со специалистом горячей линии.
• Электронная почта: продублируйте свой вопрос на ящик help@autofinancebank.ru.
• Соцсети: официальные страницы банка есть во ВКонтакте и Telegram (данный ресурс принадлежит иностранной компании, нарушающей законы РФ).