Служба поддержки Азиатско-Тихоокеанский Банка

Чем может помочь служба поддержки АТБ?

Служба клиентской поддержки АТБ оперативно решает широкий спектр задач. К компетенции специалистов относятся:

• Устранение неполадок в сервисах: сбои в работе банкоматов, интернет-банка или мобильного приложения.
• Работа с картами и счетами: экстренная блокировка, разблокировка, внесение изменений в персональные данные.
• Операции и переводы: помощь при ошибочных платежах, консультации по денежным переводам.
• Кредитное обслуживание: прием платежей, пополнение кредитных карт, предоставление информации о задолженности, оформление кредитных каникул.
• Консультационная поддержка: помощь в подготовке пакета документов для получения продуктов банка.

Универсальная горячая линия

По всем перечисленным вопросам, а также для общей консультации, вы можете обратиться по телефону 8-800-100-13-21.

Звонок бесплатный с городских телефонов, тарификация с мобильных определяется вашим оператором. Опытные сотрудники предоставят исчерпывающую информацию или оперативно соединят вас с нужным специалистом.

Линия для бизнес-клиентов

Предпринимателям и корпоративным клиентам доступен выделенный канал связи:

8 (800) 775-80-80

Поддержка при технических сбоях

Проблемы, влияющие на работоспособность сервисов (неисправность банкоматов, недоступность онлайн-банкинга, сбои в обслуживании карт), также решаются через единый номер 8-800-100-13-21.

Дополнительные способы связи

АТБ стремится делать коммуникацию удобной и предлагает современные альтернативы телефонным звонкам:

Онлайн-чат

Находится в правом нижнем углу официального сайта. Вы получите помощь в реальном времени от живого оператора.

Социальные сети и платформы

Банк ведет официальные сообщества для публикации новостей, проведения акций и обратной связи:

• ВКонтакте
• Одноклассники
• Яндекс.Дзен

Электронная почта

• Для частных лиц: используйте форму обратной связи на сайте atb.su.
• Для инвесторов и акционеров: ir@atb.su.

Постоянное расширение каналов коммуникации — часть стратегии АТБ по повышению качества сервиса. Доступная и оперативная обратная связь укрепляет доверие клиентов, создавая основу для длительного и надежного сотрудничества с банком.